业务范围

BUSINESS SCOPE

单次维修服务

SINGLE REPAIR SERVICE

谱峰提供经济、快速的上门服务方式。故障排查、故障维修,一键报修,立刻上门排查仪器故障,根据现场的仪器故障进行诊断并报价,减少客户反复、繁琐的报修申请流程。

服务优势>>

  • 新客户首次排查故障免工时费!老客户享更多会员权益!
  • 超长保修期:所有维修更换的配件(消耗品除外)均享不低于6个月的质保期。
  • 现场基础服务长达4小时。
  • 加急维修服务最快2小时内上门。
  • 一旦接修,我们承诺不解决问题,不收取任何费用!

送修服务

REPAIR SERVICE

当前支持全国送修的模块及型号如下:

仪器类型 模块类型 内容
气相 气相自动进样器 ALS7693(G4513)、7683(G2613/2913)
气相百位盘或150位盘 G2614/G2914、G4514
检测器 电子捕获ECD检测器污染
液相 液相脱气机 G1322A、G1379A/B、G4225A...
泵模块 G1310、G1311、G1312、G4204、G4220...
进样器 G1313、G1329、G7129...
高性能进样器 G1367、G4226、G7167...
柱温箱 G1316、G1330、G7116...
检测器 VWD (UV)、DAD/PDA/RID、FLD、ELSD...
质谱仪 单杆气质 GCMS 安捷伦、赛默飞、岛津
串接气质 GCMSMS 安捷伦 G7000系列、赛默飞、岛津
液质联用仪 QQQ/QTOF 安捷伦、赛默飞、岛津、SCIEX
机械泵(前级泵) (大泵)E2M28、DS602、DUO5 (小泵)DUO1.8/2.0/2.5/3.0
分子涡轮泵 安捷伦、赛默飞、WATERS、PE、岛津、SCIEX等仪器,普发PFEIFFER、爱德华

年度保修服务

ANNUAL WARRANTY SERVICE

A. 全包制年度保修合同

B. 半包制年度保修合同

C. 免工时制年度保修合同

权益/套餐 A 全包制 B 半包制 C 免工时制
2小时内 响应时间 <4小时内
24小时内 到场时间 <2天
零部件更换免费 ✓无限次 ✓首次 备件费8折
免上门服务费
单次免费巡检服务 定制 定制
现场培训服务 ✓一次 定制 定制

注释:

  1. 年度保修合同期内,若未发生更换备件维修的情况,可免费享有一次预防性维护(包含维修保养所需耗材,不包含日常分析所需的消耗品)。
  2. 响应时间是指接到故障报修后,在线工程师第一时间通过网络、电话等方式与仪器使用者联系,并对故障现象进行分析,定位故障部位,准备修复备件和上门时间。
  3. 到场时间是指从接到故障报修开始,不晚于24H到达现场进行故障排查。受距离和交通方式的限制,这里的到场时间通常是指距离驻点工程师在100公里范围内的情况,超出100公里则视具体交通情况约定。
  4. 半包制年度保修合同期内,首次维修中备件费全免,后续享8折优惠。可享受全年免工时费上门服务。
  5. 培训内容为仪器的使用和日常维护。

预防性维护(PM)服务

PREVENTIVE MAINTENANCE (PM) SERVICES

精密仪器使用一段时间以后会积累来自样品或试剂的残留,也会累积不良环境因素带来的灰尘、湿气等,导致仪器污染、腐蚀,严重时会导致仪器故障。有研究表明定期对仪器进行预防性的维护有利于确保仪器处于正常的性能,减少仪器硬件损坏,延长仪器使用寿命。

服务优势>>

  • 按照包含且优于原厂的标准维护流程进行,并呈交一份详细的维护报告。
  • 赠送电路板级别的深度除尘服务。
  • 免费排查仪器日常使用中遇到的维护性故障。
  • 免费给传动机构加注专用润滑油。
  • 提供仪器使用方面的技术答疑和应用建议。

仪器搬迁服务

INSTRUMENT RELOCATION SERVICE

实验室搬迁是涉及到多层面如场地、人员、仪器维护、应用等方面的复杂过程。谱峰科技的专业技术团队不仅为您提供整体搬迁的实施方案,还能从专业的角度出发,对以上各系统进行整体规划设计,旨在为客户提供国际一流水准的实验室快速、便捷、省心、可靠的搬迁服务:

搬迁需求

  • 收集需求
  • 确认搬迁位置
  • 确认搬迁范围和数量

搬迁规划

  • 提供搬迁总预算
  • 提供整体搬迁方案

搬迁过程

  • 人员对接
  • 仪器状态确认
  • 专业守护全过程

整体验收

  • 项目整体验收
  • 文件归档
  • 更多售后支持

完善的服务流程,专业的技术团队,丰富的搬迁经验

培训与应用服务

TRAINING AND APPLICATION SERVICES

整合原厂手册以及我们的维修经验,解构仪器原理及硬件组成,让您系统地掌握各品牌仪器的原理及应用,对仪器的操作和应用轻松入门和升阶。

我们还提供方法开发及优化服务,助力实验室扩展分析检测项目。

我们可对同类仪器不同品牌进行对比,分析各品牌仪器设计及性能优缺点和使用注意事项,帮助您科学选型采购设备。

谱峰科技为您准备了以下培训服务

  • 仪器操作使用培训
  • 仪器维护与常见故障排查培训
  • 进阶的仪器维护与故障维修培训
  • 标准检测方法应用培训
  • 热点应用方法开发与培训
  • 实验室指导及仪器选型咨询服务

3Q认证服务

3Q CERTIFICATION SERVICES

我们提供一整套实验室法规认证服务,包括软件和硬件的安装验证(IQ)、操作验证(OQ)、性能验证(PQ)、以及法规认证咨询,包括定制验证服务,如作为数据可靠性基础的基于GAMP5和PART11的计算机系统验证(CSV)。

我们的3Q验证服务方案完全按照仪器原厂推荐的认证方案执行,负责验证的工程师也都经过合规培训,并持有相应的培训合格证书。验证过程中所使用的测量工具经过合规机构的计量认证,且用于测试标准物质的合格证书均在有效期内。

谱峰科技认证服务的优势

  • 原厂推荐的认证方案,支持多个品牌和仪器型号,为顺利通过审查无后顾之忧。
  • 全面的技术服务能力(具备维护和维修的能力),为顺利通过验证提供技术保障。
  • 工程师具备相应产品的原厂受训证书,作为独立第三方认证服务机构更增强了验证结果的客观性和可靠性。
  • 具有竞争力的服务价格和效率。

仪器翻新&升级服务

INSTRUMENT REFURBISHMENT & UPGRADE SERVICES

更多升级服务欢迎来电咨询 400-992-6693

仪器租售&零配件销售

INSTRUMENT RENTAL AND SALES & SPARE PARTS SALES

购买分析仪器意味着拥有设备的完全产权,可以自由地使用、改造和升级。并享有稳定的操作环境,对于长期需要大量使用分析仪器的单位来说,购买可能是一个更为经济实惠的选择。

租赁分析仪器具有较低的初始投入成本和灵活的使用方式。对于那些偶尔需要使用分析仪器的单位来说,租赁可以避免设备闲置造成的浪费,降低了使用方的运营成本。

我们理解每个实验室都有其独特的需求,因此我们提供定制化的配置服务,确保每一台仪器都能适应您的工作开展。无论您选择购买还是租赁,谱峰科技都致力于为您提供最佳的售后服务和技术支持,确保您在使用过程中享受到无忧的体验。